春節(jié)，是闔家團(tuán)圓的日子。當(dāng)前，風(fēng)能、地?zé)崮艿刃履茉凑帮w入尋常百姓家”，化作一張張開心的笑臉、一串串歡聲笑語、一桌桌熱氣騰騰的年夜飯，讓冬日里的溫暖與綠色同在，也讓這個(gè)春節(jié)變得更加“暖洋洋”。
1月29日大年初一，記者走進(jìn)濟(jì)南能投集團(tuán)所屬山東睿冠電能熱力有限公司海信天辰九號(hào)中心站，親身感受新能源供暖帶來的溫暖與變革。
在海信天辰九號(hào)中心站，記者見到了供暖管家李星辰。該中心站用戶達(dá)3129戶，覆蓋面積45.29萬平方米，下轄21個(gè)換熱站，規(guī)?？捎^。李星辰向記者介紹，這里采用新能源供暖方式，涵蓋了空氣源熱泵、地源熱泵、風(fēng)冷螺桿機(jī)組、燃?xì)忮仩t等先進(jìn)設(shè)備，既保障了供暖質(zhì)量，又實(shí)現(xiàn)了環(huán)保節(jié)能。
“新能源供暖相較于傳統(tǒng)市政大網(wǎng)供暖方式更為靈活?！崩钚浅秸f道，“部分小區(qū)由于條件限制，無法鋪設(shè)市政大網(wǎng)管道，我們便利用小區(qū)內(nèi)閑置空地，安裝空氣源熱泵、能源箱或燃?xì)忮仩t等新能源供暖設(shè)備，既不影響居民正常生活，又能有效供暖?！?
記者在現(xiàn)場看到，這些新能源供暖設(shè)備正有序運(yùn)行，為千家萬戶送去溫暖。李星辰告訴記者，新能源供暖響應(yīng)國家節(jié)能減排、電改煤、氣改煤的環(huán)保政策，利用電力、地下水、燃?xì)狻⒅車蜏乜諝獾惹鍧嵞茉催M(jìn)行供暖，而且可以根據(jù)天氣情況及用戶使用情況進(jìn)行精準(zhǔn)調(diào)控，在保障用戶用暖的同時(shí)進(jìn)一步節(jié)約能源?！斑@種供暖方式真的很環(huán)保，而且溫度也很穩(wěn)定。”一位正在小區(qū)內(nèi)散步的居民對記者說，“以前冬天總是擔(dān)心供暖不足或者溫度不穩(wěn)定，現(xiàn)在有了新能源供暖，我們再也不用擔(dān)心這些問題了。”
在李星辰的帶領(lǐng)下，記者走進(jìn)了海信天辰九號(hào)中心站。李星辰向記者展示通過ERP智慧系統(tǒng)，可以實(shí)時(shí)監(jiān)測供熱數(shù)據(jù)，對供熱設(shè)備進(jìn)行精準(zhǔn)調(diào)控。李星辰告訴記者，他已經(jīng)是連續(xù)第四年春節(jié)在崗了。
“2021-2022年除夕，鮑德小區(qū)突發(fā)停電，東、西小區(qū)及兩個(gè)供熱站停水停電?！崩钚浅交貞浧鹉莻€(gè)難忘的除夕，“當(dāng)時(shí)多為老人居住，我一邊極力安撫群眾，一邊積極聯(lián)系上游供電公司，詢問停電原因、解決辦法及處理時(shí)間，全力保障居民春節(jié)供暖。”
李星辰不僅是居民冬日溫暖的傳遞者，更是他們心中的“暖心人”。在春節(jié)假期期間，面對居民家中暖氣故障，他火速響應(yīng)，攜帶工具驅(qū)車前往。在查多戶設(shè)施無異常后，他憑借深厚功底于復(fù)雜工況里速查單元過濾器臟堵根源，速解暖氣“腸梗阻”。搶修時(shí)，他與居民耐心溝通進(jìn)度，暖言安撫焦慮。暖氣復(fù)熱后，他也未歇腳，逐戶回訪，以誠摯服務(wù)換居民滿意笑顏。
在日常巡檢中，他宣傳節(jié)能竅門助用戶降成本，教設(shè)備保養(yǎng)保供熱久長。老幼遇到供暖之事不便時(shí)，他主動(dòng)伸出援手扛重物、修設(shè)施，關(guān)懷備至。他用熱心與擔(dān)當(dāng)詮釋“和”之真諦，拉近心距暖化冬日嚴(yán)寒，將服務(wù)溫情注入供暖每縷熱流。
此外，李星辰還利用數(shù)字化手段提升服務(wù)水平。通過ERP智慧系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)測供熱數(shù)據(jù)，對供熱設(shè)備進(jìn)行精準(zhǔn)調(diào)控，采取“一站式”響應(yīng)機(jī)制，整合物資、人力、技術(shù)資源，確保搶修零延誤。其深謀遠(yuǎn)慮、主動(dòng)作為，為供暖品質(zhì)躍升注入持久動(dòng)力，助能源暖流穩(wěn)定，暢行冬日時(shí)光，讓溫暖與安心常伴居民家中。
李星辰是無數(shù)供暖管家的縮影。他們用實(shí)際行動(dòng)詮釋“知行合一，為人民服務(wù)”的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。在眾多供暖人的拼搏守護(hù)下，春節(jié)假期泉城暖流奔涌，溫暖長駐萬家。
