為了確保春節(jié)假期群眾安全、穩(wěn)定用水，杭州市水務(wù)集團下屬各區(qū)域公司全力強化服務(wù)保障力量，扎實開展民生服務(wù)工作，高效應(yīng)對處置突發(fā)狀況，為假期用水安全保駕護航。
大年初二（1月30日）上午11點半左右，濱江水務(wù)公司接報：濱江區(qū)平樂街與時代大道交叉口附近有一根供水管道的排氣閥受地質(zhì)因素影響導(dǎo)致?lián)p壞，出現(xiàn)漏水情況。濱江水務(wù)公司迅速集結(jié)搶修隊伍，第一時間趕赴現(xiàn)場。抵達現(xiàn)場后，搶修人員立即設(shè)置安全圍擋，并聯(lián)系電力等相關(guān)管線單位進行交底，隨即開始了緊張的搶修。
然而，在拆除三通排氣閥與伸縮節(jié)時，搶修人員遇到了難題。由于需要連接的斷管出現(xiàn)了7厘米的高低差，原定的承插加管接方案無法使用。搶修人員及時啟動備用方案，通過法蘭承盤連接短管、抬高低處管道的方式，將兩段管道的高低差縮短至1厘米，再用抱箍進行加固，從而完成管道修復(fù)工作，恢復(fù)了供水。
同樣是在大年初二，上午10點，富陽水務(wù)公司萬市鎮(zhèn)網(wǎng)格點接到用戶反映，眾緣村出現(xiàn)水小情況，村民用水受到影響。接報后，富陽水務(wù)公司的網(wǎng)格員第一時間趕到現(xiàn)場了解情況，同時兩名管道運維員也前往開展排查工作。
眾緣村全村海拔落差超過50米，排查范圍較廣。兩名管道運維員經(jīng)過近一個小時不間斷地排查，終于找到了原因：春節(jié)假期，眾緣村返鄉(xiāng)村民較多，用水量比平時增長了一倍多，減壓設(shè)備出現(xiàn)了一個小故障。經(jīng)過近半個小時緊張有序的處置，減壓設(shè)備恢復(fù)正常工作，村民用水也恢復(fù)正常。
大年初三（1月31日）上午，錢塘水務(wù)公司接到下沙一家大型商業(yè)綜合體的求助，希望幫忙解決商場內(nèi)部排水不暢問題。錢塘水務(wù)公司的養(yǎng)護人員趕到商場，與商場負(fù)責(zé)人進行了對接，了解內(nèi)部基本排水情況后，組織力量對商場內(nèi)部及周邊市政排水管道進行了一次全面的清淤養(yǎng)護。
養(yǎng)護人員放置好安全錐和交通導(dǎo)向牌，人員機械齊上陣，經(jīng)過近3個小時的作業(yè)，油脂等堵塞物被打撈出來，管道恢復(fù)暢通。商場負(fù)責(zé)人也對錢塘水務(wù)公司養(yǎng)護人員專業(yè)、高效和熱情的服務(wù)表示了衷心的感謝。
