新春佳節(jié)到，萬家喜團圓。在這個滿城歡慶的節(jié)日期間，中心城區(qū)供水、供電、供氣、供熱等關乎民生的基礎保障部門嚴陣以待、堅守崗位，全力保供，只為讓市民安心、舒適過節(jié)。1月25日，記者走訪了相關保供部門，了解春節(jié)期間各部門如何為市民的幸福溫暖保駕護航。
為確保春節(jié)期間市民安全放心用水，運城首創(chuàng)水務有限公司和運城銀龍水務有限公司提前部署、多措并舉，積極做好各項供水保障工作。
確保優(yōu)質(zhì)供水。兩家公司制定春節(jié)供水安全運行方案，合理調(diào)配原水，儲備生產(chǎn)物資，確保水量充足。同時，周密安排生產(chǎn)各個環(huán)節(jié)，對出廠、管網(wǎng)末梢及地勢較高區(qū)域測壓點進行重點監(jiān)測，保障水壓。執(zhí)行公司、廠級、班組“三級檢測”制度，增加水質(zhì)檢測頻次，加大水質(zhì)檢測力度，確保水質(zhì)安全。
排查安全隱患。兩家公司認真組織開展節(jié)前安全生產(chǎn)檢查工作，對各生產(chǎn)運行環(huán)節(jié)進行了全面排查，并對關鍵設施設備進行了保養(yǎng)維護。同時，針對近期的降雪降溫天氣，兩家公司還對全城公共供水管網(wǎng)設施進行了保暖防護，盡最大限度避免因嚴寒造成漏水事件的發(fā)生。
做好應急值班。兩家公司生產(chǎn)運行、搶維修、客戶服務等堅持24小時在線，領導帶班值班，各應急小組成員保持通訊暢通，隨叫隨到，提前對應急搶修車輛進行維護保養(yǎng)，確保車輛狀態(tài)良好，搶修物資準備充足，隨時應對突發(fā)事件。用戶如有需求，可隨時撥打運城首創(chuàng)水務有限公司24小時服務熱線；運城銀龍水務有限公司24小時服務熱線。
春節(jié)期間，返鄉(xiāng)人員日益增多，用電負荷也隨之攀升，國網(wǎng)運城供電公司主動靠前服務，全力做到“返鄉(xiāng)人員回來一個，用電問題解決一家”，用貼心的電力服務鋪就返鄉(xiāng)人員“暖心路”。
據(jù)介紹，為保障春節(jié)期間群眾用電需求，國網(wǎng)運城供電公司成立了輸電、變電、配電等5個專業(yè)工作組，節(jié)前對所有供電設備開展巡視檢查，加強重要變電站、密集通道、重要供電線路、配電臺區(qū)、站房運行維護，及時查缺消隱。組織黨員服務隊和青年突擊隊上門走訪用戶，詢問用電需求，開展安全用電宣傳，保障群眾溫暖過節(jié)。
面對近期大范圍雨雪天氣，國網(wǎng)運城供電公司變電運維中心對所轄變電站采取駐站值守、區(qū)域化巡視等方式，確保運城電網(wǎng)安全運行。截至目前，該公司已巡視完成35千伏及以上變電站199座、10千伏及以上線余名網(wǎng)格員開展轄區(qū)內(nèi)用戶走訪，與社區(qū)、警務形成“社警電”社會網(wǎng)格“三網(wǎng)聯(lián)動”，全力保障群眾春節(jié)用電。若用戶在春節(jié)期間存在任何用電問題，可及時撥打該公司24小時服務熱線。
春節(jié)將近，中心城區(qū)用氣需求增加。為保障節(jié)日期間燃氣穩(wěn)定供應，運城經(jīng)緯燃氣有限公司和山西民生天然氣有限公司已提前做好節(jié)日期間燃氣儲備和安全檢查等工作，全力保障節(jié)日期間市民安心用氣。
燃氣儲備方面，目前全市燃氣儲備充足，可滿足市民春節(jié)期間用氣需求。為做好春節(jié)期間保供工作，兩家燃氣公司多渠道、多途徑爭取氣量，積極協(xié)調(diào)上游氣量，簽訂購氣合同，確保燃氣穩(wěn)定供應。為防止受突發(fā)性極寒天氣影響，兩家公司積極與第三方儲氣公司簽訂應急儲氣合同，保障氣量充足。
安全檢查方面，兩家公司做好燃氣設備設施、燃氣管道、閥井的巡查維護工作，保障燃氣使用安全；做好燃氣輸配場站的巡查維護工作，確保各項設備時刻處于安全運行狀態(tài)；扎實高效開展對人員密集場所的安全隱患大排查及巡檢工作，保障節(jié)日期間用氣安全。
為提升市民安全用氣意識，兩家公司在微信公眾號和用戶微信群及時推送燃氣安全使用常識。市民如有任何用氣問題，可撥打運城經(jīng)緯燃氣有限公司24小時服務熱線；山西民生天然氣有限公司24小時服務熱線。
為應對近期雨雪降溫天氣，中心城區(qū)集中供熱保障領導組認真研判、加強領導、堅守一線、積極應戰(zhàn)，做好春節(jié)期間供熱保障工作。
熱源滿負荷運行，確保熱量持續(xù)供應。目前，中心城區(qū)集中供熱主熱源和調(diào)峰熱源均處于滿負荷運行狀態(tài)，確保熱量持續(xù)按需供應。
加強巡檢檢修，確保設備工況良好。春節(jié)期間，各熱源單位和一線部門堅守崗位，增加供熱系統(tǒng)（管網(wǎng)、井室、機械電氣設備、二網(wǎng)等）日巡、夜視、特巡頻次，重點崗位駐崗值守，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時處置，確保供熱設備處于安全可控狀態(tài)。盡最大能力減少用戶損失，避免出現(xiàn)大面積停供現(xiàn)象。
做好供暖服務，及時處置用戶訴求。市熱力有限公司信訪專線、客服電線小時開通，隨時受理用戶反映的相關不熱問題，為用戶提供便捷、高效的服務。對用戶來電反映的問題，第一時間安排分布在供熱區(qū)域的一線服務人員處理，做到事事有回應、件件有落實，確保用戶訴求及時高效處置。
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