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永升服務(wù)急業(yè)主所急漏水難題終破解

2024-12-23 　

　　武漢旭輝江悅府9棟一位業(yè)主，因?yàn)樾l(wèi)生間墻面滲漏水，但因已過(guò)質(zhì)保期，地產(chǎn)不予維修。業(yè)主對(duì)這個(gè)情況不認(rèn)可，因而對(duì)物業(yè)持續(xù)不滿。

　　項(xiàng)目客服負(fù)責(zé)人耿璞梳理客情后，親自上門了解情況。憑借之前的工程經(jīng)驗(yàn)，判斷漏水原因是外墻管道零部件破損了。

　　耿璞第二天就協(xié)調(diào)了工程師傅上門查看。了解到維修配件才30塊錢，普通的五金店就能買到。耿璞二話不說(shuō)，立馬買了材料，讓工程師傅上門維修。不光修了漏水，還用項(xiàng)目現(xiàn)有的材料把業(yè)主家?guī)鶋γ娼o恢復(fù)了個(gè)七七八八。維修完成后，管家紫蘇還貼心地給業(yè)主送了一瓶空氣清新劑，協(xié)助業(yè)主去除維修時(shí)的異味。

　　困擾多時(shí)的漏水問(wèn)題終于解決了，業(yè)主對(duì)物業(yè)貼心的服務(wù)十分滿意，不僅繳清了之前的欠款，還預(yù)繳了一年半的物業(yè)費(fèi)，表達(dá)對(duì)永升物業(yè)的感謝。急業(yè)主所急，將心比心，主動(dòng)解決業(yè)主問(wèn)題，才是扭轉(zhuǎn)客情的關(guān)鍵。

永升服務(wù)急業(yè)主所急漏水難題終破解(圖1)