年的家，老城廂地點(diǎn)好，還是精裝房。十多年前，配置家電交付的精裝修房剛盛行，馬先生也早早地體驗(yàn)到精裝“拎包入住”的便利。特別是開發(fā)商當(dāng)時(shí)贈送的的中央空調(diào)服務(wù)，每年只要按平米數(shù)繳納制冷費(fèi)就可以在天熱的時(shí)候隨便使用了，還是很實(shí)惠的。由于小區(qū)屬于集中供冷，因此每年制冷期開始前都要進(jìn)行打壓試水，這些年來倒也沒什么問題，可就在去年，這中央空調(diào)鬧出了大麻煩。
這就是當(dāng)時(shí)漏水的地方，直對著底下就是床，當(dāng)時(shí)這個(gè)水突然下來以后，整個(gè)就跟傾盆大雨一樣，整個(gè)潑在孩子身上了，當(dāng)時(shí)這個(gè)蓋都是活動的頂?shù)?，可見?dāng)時(shí)給壓的壓力非常大，都把蓋沖開了，在這個(gè)情況下我們感覺，作為十來年沒有維修維護(hù)，而且還給那么大壓力，臨近制冷期了，匆忙上馬野蠻施工
解說詞：打壓試水不止把家里全泡了，連樓下鄰居的屋頂也都泡了。馬先生自掏3000塊錢修好了樓下的屋頂，可自家的損失一直沒人理，關(guān)鍵是屋里中央空調(diào)的截門因?yàn)槟昃蒙P老化關(guān)不上，隱患一直暴露在外也沒人修，時(shí)隔兩月又導(dǎo)致了二次漏水。
找制冷公司，他們提出來了不屬于他們責(zé)任，屬于我們業(yè)主自己的責(zé)任。制冷公司的態(tài)度就是把家給我淹了，但是如果要是修，業(yè)主還得掏錢，還得你自己認(rèn)倒霉。每年我們的制冷費(fèi)，我們都是按照他規(guī)定的時(shí)間及時(shí)地繳到制冷公司，但我們現(xiàn)在感覺到發(fā)生問題以后，你制冷公司光收錢，但你不管維護(hù)，業(yè)主出現(xiàn)問題了，你們是在推卸責(zé)任，這馬上再有兩三個(gè)月又要開始給制冷，開始打壓了，我們非常擔(dān)心，到現(xiàn)在沒有人管。
解說詞：錢照交，而中央空調(diào)發(fā)生漏水后，損失無人過問，何況屋里截門銹死一直關(guān)不上，隱患仍在。馬先生苦惱這精裝房的中央空調(diào)出了問題到底該找誰呢？按說中央空調(diào)是開發(fā)商配置的，制冷費(fèi)是交給制冷維保公司的，兩回漏水除了維保公司的搶修人員，物業(yè)也都派人跟著了。那這三家，到底該由誰來負(fù)責(zé)呢？首先問問物業(yè)。
這塊我們物業(yè)一直沒有接手，至于他委托誰，這是他們開發(fā)地產(chǎn)的事情，因?yàn)樗麄兪羌追剑覀冎皇俏飿I(yè)服務(wù)公司，您的意思就是說，這個(gè)制冷公司的甲方是開發(fā)商，對啊，你只能找他們啊，因?yàn)樗麄兾姓l，他們會有合同有協(xié)議，肯定是100%沒有委托給物業(yè)，因?yàn)橹评?供熱，我們物業(yè)始終不接手
解說詞：物業(yè)公司負(fù)責(zé)人表示，開發(fā)商是直接與制冷維保公司簽署的委托管理合同。隨后記者又聯(lián)系到了制冷維保公司的負(fù)責(zé)人。對于因中央空調(diào)漏水導(dǎo)致的損失，對方是這樣回復(fù)的。
我們律師團(tuán)隊(duì)給我的回復(fù)是，防盜門以內(nèi)的管道的破裂，因?yàn)檫@個(gè)房已經(jīng)交房12年了，這個(gè)房子管道的使用權(quán)，在防盜門以內(nèi)是歸業(yè)主所有的，12年之后，它壞了，或者它自然老化 破損，這個(gè)責(zé)任應(yīng)該是業(yè)主來承擔(dān)的，在您家里的閥門或者管道，您需要定期的維護(hù)，已經(jīng)12年了的管道，它老化 銹死是很正常的
解說詞：簡而言之，制冷維保公司認(rèn)為他們只負(fù)責(zé)公共區(qū)域的機(jī)組維護(hù)以及制冷工作，入戶后管道維保以及所造成的一切損失都應(yīng)由業(yè)主自行負(fù)責(zé)。而在開發(fā)商與制冷維保公司簽訂的委托合同里明確指出，維保范圍包含網(wǎng)絡(luò)末端用戶。
末端用戶實(shí)際上就叫終端用戶，也就是最終接受服務(wù)使用商品的用戶。那么我們看到合同當(dāng)中明確約定末端用戶設(shè)施設(shè)備地維護(hù)檢修責(zé)任主體是開發(fā)商，并且中央空調(diào)是隨著精裝修房一并交付給業(yè)主，它屬于一個(gè)隱蔽工程，也就是說普通的業(yè)主是沒辦法自行進(jìn)行維修維護(hù)。第二個(gè)就是關(guān)于損失的擴(kuò)大問題，維保單位以我們?nèi)サ浆F(xiàn)場找到外管網(wǎng)（閥門）30分鐘的時(shí)間，這個(gè)損失的擴(kuò)大應(yīng)該由維保單位承擔(dān)責(zé)任
解說詞：同樣遭遇的還有王女士，入住七八年之后發(fā)現(xiàn)精裝修附贈的油煙機(jī)出問題了，想維修可一打售后電話才發(fā)現(xiàn)，這個(gè)贈品家電有點(diǎn)坑。
問了之后才知道我們這是屬于工程的工裝機(jī)，沒有相應(yīng)的配件，如果你一定要維修的話，更換，你需要等，又得花錢，還得等，那還不如自己換一個(gè)吧，更換之后才發(fā)現(xiàn)關(guān)于我們這種高層，抽油煙機(jī)需要有一個(gè)安裝標(biāo)準(zhǔn)的，吸力要達(dá)到400多以上，我們這個(gè)查了一下說明書才200多
解說詞：原來，這么多年一做飯就弄得滿屋子油煙的最大元兇就是抽油煙機(jī)的風(fēng)壓不夠。國標(biāo)規(guī)定，像王女士居住在31層以上，要使用風(fēng)壓在450Pa以上的油煙機(jī)。因此，開發(fā)商當(dāng)初選用的型號壓根不適用于超高層建筑。而且這種工程機(jī)，市場零售端沒有在售機(jī)型，是廠家為了滿足工程項(xiàng)目的批量需求而生產(chǎn)的設(shè)備。因?yàn)槭羌少徺I，開發(fā)商手里掌握著購機(jī)發(fā)票，消費(fèi)者售后更難有保障。
買這種精裝房，當(dāng)時(shí)開發(fā)商承諾的都是什么一線大品牌，還有都是非常好有利的保障吧，每平米的裝修費(fèi)用也并不低，實(shí)際上在我們看來就是，老百姓看來就是性價(jià)不符，售后和維保的過程中就會遇到一定問題，我覺得這也是開發(fā)商的精裝陷阱吧
解說詞：如今，包含煙機(jī)、灶具、衛(wèi)浴以及新風(fēng)、中央空調(diào)等家電已經(jīng)成為精裝修房的標(biāo)配。可售后方面，各家的說法不一。
按面積算的話，大概三千一平米，（記者）家里正常買電器，如果在保修內(nèi)不得要購買憑證，對吧。您報(bào)您小區(qū)就行，他們客服那邊，我也買過這種精裝房子，您報(bào)小區(qū)名，您報(bào)樓號，他們那都會有備注的
質(zhì)保期是從我們采買進(jìn)來那時(shí)候開始算，都是跟咱自己買一樣，比您可能早個(gè)幾個(gè)月到半年的時(shí)間。（記者）交付的時(shí)候有一個(gè)單獨(dú)的售后協(xié)議，開發(fā)商跟我們單簽，會有嗎。咱們就是一個(gè)精裝協(xié)議在合同里的，售后那些沒有文件類的，就得您通過物業(yè)管家這邊取得聯(lián)系
