有群眾通過國務(wù)院“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺反映，生活中面臨用氣難、用水難、充電樁安裝難、非本地戶籍新生兒參保難、手機卡被意外封停后徹底解封難等“操心事”“煩心事”“揪心事”。近期，結(jié)合開展2024年度國務(wù)院推動高質(zhì)量發(fā)展綜合督查，國辦派員對有關(guān)問題線索進行了實地核查，推動有關(guān)地方迅速幫助群眾解決了一批實際困難和問題。
推動解決山西省清徐縣、山東省魚臺縣部分新建住宅小區(qū)供暖供氣難問題。部分群眾反映，清徐縣國賓一號樓盤2023年已交房，430戶居民交費入住后始終無法正常供暖供氣；魚臺縣春曉觀棠二期2024年6月交付業(yè)主使用，但因配套費用未撥付到位，目前已入住120余戶居民的燃?xì)膺t遲未開通。國辦派員赴實地會同當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門核查發(fā)現(xiàn)，群眾反映問題屬實。經(jīng)協(xié)調(diào)推動，清徐縣迅速解決國賓一號樓盤供暖供氣難題，山西省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳舉一反三，印發(fā)《關(guān)于進一步保障群眾溫暖過冬的通知》，明確要求“嚴(yán)防新建住宅小區(qū)‘交房不交暖’”“做好老舊小區(qū)改造項目供熱保障”“提升供熱服務(wù)”。魚臺縣財政局已將欠撥的64.88萬元燃?xì)馀涮踪M用撥付到位，目前春曉觀棠二期燃?xì)庖验_通。
推動解決浙江省龍泉市、貴州省獨山縣和桐梓縣、青海省玉樹市部分群眾用水難問題。部分群眾反映，龍泉市道太鄉(xiāng)大白岸村供水時有時無，斷水時少則兩三天、多則七八天，問題長期得不到解決；獨山縣下司鎮(zhèn)三興村部分水源污染，致使50余戶群眾安全飲水得不到保障；桐梓縣坡渡鎮(zhèn)田婭村農(nóng)村飲水工程長期閑置，管道破損，未充分發(fā)揮蓄水作用，村民用水困難；玉樹市瓊龍小區(qū)經(jīng)常因管道破裂、閥門損壞導(dǎo)致停水，且小區(qū)無應(yīng)急供水措施。國辦派員赴實地會同當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門核查發(fā)現(xiàn)，群眾反映問題屬實。經(jīng)過督查推動，龍泉市有關(guān)部門組織施工力量加速完成管網(wǎng)和水站提升改造工程，目前大白岸村已實現(xiàn)全天候供水；獨山縣下司鎮(zhèn)三興村已啟用備用水源供水，水質(zhì)有明顯提升，50余戶村民已能安全用水；桐梓縣坡渡鎮(zhèn)田婭村相關(guān)飲水設(shè)施已能正常使用，47戶村民已全部通水；玉樹市針對瓊龍小區(qū)易爆管區(qū)域增加分段閥門，提升用水穩(wěn)定性，并在停水期間設(shè)立臨時供水點，用于發(fā)桶裝水或瓶裝水等。
推動解決河北省邢臺市襄都區(qū)、江西省鄱陽縣部分小區(qū)居民充電樁安裝難問題。部分群眾反映，邢臺市襄都區(qū)全都城悅府小區(qū)居民在申請安裝新能源汽車充電樁過程中，物業(yè)公司不了解相關(guān)程序，所在街道居委會拒絕辦理相關(guān)手續(xù)，造成居民充電困難；鄱陽縣湖城國際小區(qū)物業(yè)公司以“不想承擔(dān)安全責(zé)任”為由，拒絕向申請安裝電動汽車充電樁的業(yè)主開具同意安裝的證明材料。國辦派員赴實地會同當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門核查發(fā)現(xiàn)，群眾反映問題屬實。經(jīng)過督查推動，邢臺市襄都區(qū)全都城悅府小區(qū)業(yè)主的充電樁安裝申請已由街道受理，目前已成功安裝第一批充電樁，邢臺市組織開展專題培訓(xùn)，宣講充電樁安裝政策，提升社區(qū)和物業(yè)服務(wù)能力；鄱陽縣在解決湖城國際小區(qū)部分群眾申請安裝充電樁訴求后，發(fā)布家用充電樁安裝的條件和流程，要求有關(guān)方面積極配合居民安裝充電設(shè)施，以點帶面解決群眾申請安裝充電樁難題。
推動浙江省臨海市醫(yī)保部門解決非本地戶籍新生兒參保難問題。有群眾反映，臨海市醫(yī)保局拒絕為省外戶口在浙江省內(nèi)出生的新生兒辦理醫(yī)保參保手續(xù)。國辦派員赴實地核查并協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)蒯t(yī)保部門妥善處理。臨海市醫(yī)保局就相關(guān)政策和辦理情況與該群眾進行溝通，在線上為其新生兒辦理了參保手續(xù)，并開展全面摸排，明確業(yè)務(wù)辦理口徑。浙江省醫(yī)保局起草了有關(guān)文件，提出在全省范圍內(nèi)，非本地戶籍新生兒可憑出生醫(yī)學(xué)證明和父母一方居住證參加當(dāng)?shù)爻青l(xiāng)居民醫(yī)保，擬履行相關(guān)程序后正式施行。
推動解決某群眾手機卡被公安部門意外封停并被銀行列入黑名單問題。湖南省長沙市某高校一學(xué)生反映，他的手機號于2023年11月4日被河南省鄭州市鞏義市公安局錯誤錄入國家反詐大數(shù)據(jù)平臺，此后號碼被封無法使用。經(jīng)申訴，2024年1月31日手機號恢復(fù)通信功能，但在銀行系統(tǒng)內(nèi)始終為“黑名單”人員。該學(xué)生持續(xù)向公安、銀行等部門反映問題，歷時一年仍未解決。國辦派員會同當(dāng)?shù)毓膊块T核查發(fā)現(xiàn)，群眾反映問題屬實。據(jù)核查，該手機號觸發(fā)建設(shè)銀行自研封控模型，被銀行限制業(yè)務(wù)，需由銀行解控。經(jīng)協(xié)調(diào)推動，該手機號已完成解控，鄭州市公安部門舉一反三，進一步規(guī)范辦事流程，完善糾錯機制，加強和金融、電信等部門間溝通對接，在對涉詐銀行卡、手機卡落實管控措施時及時反饋，電話聯(lián)系或短信告知當(dāng)事人被管控原因、辦案單位聯(lián)系方式等信息，提供較為透明的處理途徑，避免此類問題再次發(fā)生。
