“十分抱歉，貴公司的產(chǎn)品和我們的需求不符?！睕]有氣餒，王洋又將自家生產(chǎn)的另一款保水劑推薦給該客戶，可對(duì)方覺得價(jià)格有點(diǎn)高。
王洋是寧夏潤(rùn)宇塑業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人。2016年，他留學(xué)后返回固原市打理自家企業(yè)，除國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的銷售外，一心想把寧夏的農(nóng)膜賣到國(guó)外。2021年，得知阿里巴巴國(guó)際站在西北建立分公司，他立刻注冊(cè)網(wǎng)店，然而開門第一單就接連碰壁。
當(dāng)前，我國(guó)農(nóng)膜生產(chǎn)企業(yè)千余家，作為寧夏的一家民營(yíng)企業(yè)，要想闖出去且闖出名堂，面臨的不止國(guó)內(nèi)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，還有國(guó)外農(nóng)膜企業(yè)的搶灘，突破重圍談何容易。王洋先打出了一張“感情牌”，前前后后和這位印度客戶聊了半個(gè)多月，從工作聊到天氣，從音樂聊到美食，慢慢處成了朋友。他打出的第二張“王牌”是做足服務(wù)文章。為了促成公司的海外第一單，他輾轉(zhuǎn)找到國(guó)內(nèi)的一家合作企業(yè)，重新給印度客戶郵寄樣品，客戶對(duì)樣品十分滿意，最終和這家企業(yè)達(dá)成了交易，王洋的網(wǎng)店賺了400美金。
小試牛刀后，王洋給網(wǎng)店做“加法”。從管道、包裝桶到工業(yè)配件，什么都賣。產(chǎn)品多了，咨詢者漸漸多了起來，網(wǎng)店逐漸紅火起來，并組建了專業(yè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)外貿(mào)銷售。2022年，他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)又大刀闊斧做“減法”，砍掉了所有非農(nóng)業(yè)產(chǎn)品，專注于農(nóng)膜和配套服務(wù)。
一位荷蘭的客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求嚴(yán)苛，王洋就在工廠的生產(chǎn)車間架起手機(jī)，網(wǎng)店在線小時(shí)直播生產(chǎn)全過程，讓客戶吃了一顆“定心丸”，簽下了訂單。
墨西哥的客戶購買農(nóng)膜時(shí)還需要棚膜架、安裝工具，甚至還需要農(nóng)藥。他統(tǒng)一替客戶采購所需配套物品，和農(nóng)膜一起發(fā)貨。他說：“客戶需要什么，我們就幫忙找什么，哪怕不賺錢，也要把服務(wù)做到位?！?
2022年底，一位智利客戶聯(lián)系到王洋，扔給他了一個(gè)“燙手山芋”。智利客戶需要的棚膜不用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，而用于一家銅礦企業(yè)。特殊的用途對(duì)王洋的產(chǎn)品提出了更高的要求。王洋選擇了5款薄厚、強(qiáng)度不一的棚膜樣品寄給客戶?？蛻魪闹写_定了2款后，又提出了更高的要求：棚膜的寬度須為25米，并需在棚膜四周貼上強(qiáng)力魔術(shù)貼。
原本生產(chǎn)出的棚膜都自然成卷，要想滿足客戶的需求，工人需要把成卷的棚膜再打開，手工粘上魔術(shù)貼，工序煩瑣又費(fèi)時(shí)費(fèi)力。王洋這才明白為什么智利客戶之前聯(lián)系多家企業(yè)都被拒絕的原因。
想要站穩(wěn)國(guó)際市場(chǎng)，不但產(chǎn)品質(zhì)量好，還得比服務(wù)。他按照客戶要求制作了棚膜樣品不說，為了方便客戶測(cè)試粘黏效果，另外寄去了多個(gè)品種的魔術(shù)貼以及3M雙面膠?？蛻羰盏綐悠泛笾苯雍炏?00萬元訂單，并且這筆訂單從2022年持續(xù)至今，每年為公司帶來300多萬元的銷售額。
如今，潤(rùn)宇塑業(yè)已是國(guó)家級(jí)科技型中小企業(yè)，與中國(guó)農(nóng)業(yè)科學(xué)院環(huán)境與可持續(xù)發(fā)展研究所共同建立農(nóng)業(yè)農(nóng)村部農(nóng)膜污染防控重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室（西北研究中心）。該企業(yè)生產(chǎn)的農(nóng)膜鋪到了西班牙、菲律賓、肯尼亞、智利、墨西哥、法國(guó)、英國(guó)、哈薩克斯坦、老撾等11個(gè)國(guó)家，累計(jì)出口達(dá)700余噸。去年，該公司出口農(nóng)膜260余噸，外貿(mào)總額達(dá)1000余萬元，占公司總營(yíng)業(yè)額的20%。
3月2日，王洋說，他計(jì)劃進(jìn)一步拓展非洲和南美市場(chǎng)，同時(shí)加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)科研園所的合作，開發(fā)更適應(yīng)熱帶氣候的耐高溫農(nóng)膜。（記者喬素華常寬）
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